Maysa Vilela
Um entregador de delivery foi agredido por um cliente nesta terça-feira (21) no bairro de Campo Grande, na Zona Oeste do Rio de Janeiro.
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O motivo da agressão foi que o cliente queria que o entregador subisse até o apartamento para deixar o pedido. Contudo, o entregador se negou.
Quem cometeu a agressão foi o agente penitenciário Alex Ramos Cabral, vinculado à Secretaria de Administração Penitenciária do estado do Rio de Janeiro (Seap-RJ).
No vídeo, é possível vê-lo perguntando por que o entregador estava conversando embaixo do prédio e não havia subido com o pedido.
“Tá pensando que está falando com quem?“, questiona ele para o entregador do iFood, Yuri Moraes de Araújo, de 21 anos. “Não estava falando com ninguém”, responde Yuri.
“Tu tá sentado aqui embaixo um tempão, rapá. Você não recebe essa porr@ para tu subir lá?“, diz o cliente irado.
“Não. Está escrito no iFood que não é para subir”, diz o entregador segundos antes de levar um tapa na cara. “Subir é o caralh0. Me dá essa porr@, aí”, retruca o cliente.
Diante da confusão, o entregador diz que precisa do código do cliente para a entrega dos lanches. “Anda logo, antes que eu me estresse mais contigo”, diz o cliente e a gravação é interrompida.
Com o vídeo da agressão em mãos, o profissional registrou um Boletim de Ocorrência na 35ª Delegacia de Polícia, em Campo Grande.
Veja o momento da agressão no vídeo:
O vídeo gerou bastante repercussão na web e internautas ficaram inconformados com a atitude violenta que o agente penitenciário, cliente do iFood, teve com o entregador.
“Os aplicativos deviam zelar pela integridade dos seus colaboradores/prestadores de serviços, e banir ‘clientes’ que adotam esse tipo de comportamento”, disse um rapaz.
“O quê isto? Onde o Brasil chegou? Virou Terra de ninguém?“, questionou outra pessoa ao assistir.
“Tem gente que pensa que só por estar pagando as pessoas tem que se submeter às humilhações, a fazer mais do que a obrigação”, opinou mais um.
“Em menos de 24hrs o agressor virá pedindo desculpas e com o tal ‘quem me conhece sabe q ñ sou agressivo…'”, comentou um internauta.
“Alguém precisa proteger os entregadores. Eles sofrem com tanto maltrato”, pediu uma mulher.
“Preguiçoso porque não queria cozinhar, preguiçoso porque não queria descer pra pegar o pedido. Isso explica a barriga, mas não explica a agressão“, comentou outro internauta ao assistir o vídeo.
Segundo informações do portal ‘Uol’, “a assessoria de comunicação da Polícia Civil confirmou o caso e afirmou que os dois prestaram depoimento na delegacia, mas as diligências ainda estão em andamento para esclarecer os fatos”.
A Seap afirmou, em nota, que “foi aberta sindicância através da corregedoria para apurar os fatos e que repudia qualquer desvio de conduta dos seus servidores”.
Já o iFood disse ter entrado em contato com o entregador para dar suporte e prestar o auxílio necessário. A empresa de delivery repudia a conduta do cliente, cuja conta já foi identificada e excluída da plataforma.
O iFood explicou, ainda, que “não é obrigação dos entregadores fazer a entrega do pedido diretamente no apartamento dos clientes, ficando a critério de cada um”.
Confira parte do comunicado:
“O iFood não faz nenhuma exigência aos profissionais que trabalham na plataforma para realizar a entrega diretamente no apartamento do cliente, por entender que há variáveis como regras do condomínio, questões de segurança ou por não existir condições de estacionar a moto na via pública, por exemplo. Descer para buscar o pedido é uma das formas que podemos adotar no dia a dia para demonstrar respeito aos entregadores“.
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